LIVRAISON
Nos bijoux étant réalisés à la main de façon artisanale, le temps de préparation de commande peut varier entre 7 à 15 jours ouvrés minimum.
Une fois expédiée, votre commande sera acheminée en 3 à 4 jours ouvrés par La Poste, ou via Mondial Relay, (En fonction de votre choix). Vous recevrez un mail de confirmation lors de l’expédition de votre commande.
Ces délais sont susceptibles d’être rallongés durant des périodes de forte affluence telles que les sorties de nouvelles collections, fêtes ou encore la période de Noel.
Nous livrons partout dans le monde en livraison suivie (comptez un délai de 7 à 10 jours ouvrés).
Le samedi et le dimanche ne sont pas inclus comme des jours ouvrés.
ECHANGE & RETOUR
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner le colis dans son état d’origine, sur les articles non personnalisés en respectant les conditions suivantes:
- Les frais de retour sont à votre charge
- Retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
- Les articles doivent être intacts et rendus dans leur emballage d’origine.
Cependant pour les Produits personnalisés, ils sont par conséquent ni remboursable ni échangeable. Une fois la commande confirmée, la personnalisation ne peut-être changée.
Cependant, les commandes non-acheminées et/ou endommagées peuvent faire sujet d’un nouvel envoi.
Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client contact@lescreationsdam.fr avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés (à partir de la réception du colis).
Passé ce délai, aucune requête ne pourra être prise en considération.
Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau dans les meilleurs délais, vous recevrez un nouveau numéro de suivi La Poste par mail.